Preguntas frecuentes

Posfac es un software colombiano de facturación electrónica DIAN desarrollado por Pronetsys SAS, empresa con sede en Medellín. Reúne 10 soluciones: 7 interfaces por tipo de negocio (POS, hospedaje, restobar, retail, servicios, administrativa y estaciones de servicio) y 3 módulos (contabilidad y reportes, inventario y compras, e integraciones API).

Sí. Factufy ahora se llama Posfac. Somos el mismo equipo y el mismo producto, y nuestro sitio oficial es posfac.com. Los enlaces antiguos de factufy.com.co llevan automáticamente a posfac.com.

Sí. Pronetsys SAS desarrolla Posfac como software propio y cuenta con alianzas de trabajo para la operación de la facturación electrónica ante la DIAN.

Para comercios con punto de venta (POS), hoteles y alojamientos (Hospedaje), restaurantes, bares y cafeterías (Restobar), tiendas (Retail), salones de belleza, spas, barberías, talleres y consultorios (Servicios), empresas que necesitan gestión administrativa y contable (Administrativa) y estaciones de servicio (Estaciones). Además ofrece los módulos de Contabilidad y Reportes, Inventario y Compras e Integraciones API.

Sí. Los planes funcionan en la nube: entras desde cualquier dispositivo con conexión a internet, en cualquier ciudad del país. El soporte lo da nuestro equipo en Colombia por WhatsApp.

Sí. Te damos una demostración personalizada gratuita por videollamada, en la que un asesor te muestra el sistema para tu tipo de negocio y resuelve tus dudas. Agéndala por WhatsApp.

En la nube: Plan Mensual $286.000/mes, Plan Trimestral $792.000 (ahorras $66.000) y Plan Anual $2'629.000 (ahorras $803.000). Si prefieres instalarlo en tu servidor, te cotizamos un Plan Local Personalizado. El módulo de Contabilidad y Reportes se agrega en combo por $73.000 al mes con el Plan Mensual o $876.000 al año con el Plan Anual; la interfaz Administrativa ya lo incluye. Consulta todos los planes y precios.

Los planes en la nube y el módulo de Contabilidad en combo son servicios de software en la nube y están excluidos de IVA conforme a la legislación tributaria colombiana. Los paquetes de documentos electrónicos adicionales se cotizan con el IVA del 19% incluido.

El Plan Mensual te da flexibilidad sin compromisos largos. El Trimestral te ahorra $66.000 frente a pagar tres meses. El Anual es el de mayor ahorro ($803.000) e incluye la migración gratuita de tus datos desde World Office, Loggro o Siigo. Todos incluyen 2.500 documentos al año, backup diario, soporte, capacitación y configuración de la facturación electrónica.

Transferencia a la cuenta de Pronetsys SAS en Bancolombia (también con la llave Bre-B @pronetsys o código QR), PSE y pago en línea con tarjeta a través de Wompi; este último incluye el recargo de la pasarela. No recibimos pagos en efectivo.

No. Los planes no se renuevan automáticamente: al terminar tu ciclo nos confirmas que deseas renovar. Si lo prefieres, puedes solicitar la renovación automática y facturamos el servicio al terminar cada ciclo.

Puedes cancelar al terminar el ciclo que pagaste (1, 3 o 12 meses), avisando con al menos 8 días de anticipación. No hay reembolsos por cancelación anticipada, salvo incumplimiento comprobado de Pronetsys o fuerza mayor. Consulta los Términos y Condiciones.

Las tarifas pueden actualizarse una vez al año (por ejemplo, por nuevos módulos o cambios tributarios). Cualquier ajuste se avisa con al menos 30 días de anticipación y aplica desde tu siguiente renovación.

Sí. Posfac genera tus documentos electrónicos y los envía a la DIAN para su validación, con tus resoluciones de numeración vigentes. La configuración de la facturación electrónica está incluida en los planes.

Factura electrónica de venta, notas crédito y débito, documento soporte y nota de ajuste. Con Posfac POS también emites el documento equivalente electrónico tiquete POS y, al adquirir un paquete de nómina, el documento soporte de pago de nómina electrónica.

Sí. La interfaz Posfac POS emite el documento equivalente electrónico tiquete POS que exige la DIAN (Resolución 000165 de 2023) y la factura electrónica de venta, y los envía a la DIAN para su validación. Si tu negocio no está obligado a facturar —por ejemplo, una persona natural no responsable de IVA—, también puedes imprimir un recibo POS sin transmisión a la DIAN. Si eres facturador electrónico, ese recibo no reemplaza al documento electrónico; tu contador puede confirmarte cuál aplica a tu caso.

Los planes incluyen 2.500 documentos electrónicos al año. Si emites más, agregas un paquete anual de documentos: desde 150 documentos por $282.000 hasta 120.000 documentos por $3'599.000, con IVA incluido. Entre más grande el paquete, menor es el valor de cada documento, y si necesitas más de 120.000 armamos uno a tu medida. Consulta la tabla de paquetes.

La emisión de documentos electrónicos se detiene hasta que actives un paquete adicional. Cada paquete dura un año desde su activación o hasta agotar los documentos, lo que ocurra primero; los documentos no usados no se acumulan ni se reembolsan.

Sí. Puedes manejar rangos de numeración ilimitados para tus sucursales y no hay límite por valor de ventas. Si además necesitas controlar inventario por sede, Retail e Inventario y Compras manejan varias bodegas.

Sí. Debes tener tu resolución de facturación electrónica con el prefijo asignado por la DIAN (en PDF). Con ella configuramos tu facturación electrónica sin costo adicional.

RUT actualizado; certificado de existencia y representación legal de máximo 30 días (no aplica para personas naturales); cédula del representante legal; resolución de facturación electrónica en PDF con prefijo DIAN; comprobante de pago; tu logo en PNG o JPG, y el NIT, dirección, correo y teléfono que aparecerán en tus documentos.

3 días hábiles, contados desde que recibimos tu pago y la documentación completa. Un asesor de soporte técnico te contacta para coordinar la configuración de tu facturación electrónica y la puesta en marcha. Puedes enviar los documentos a soporte@posfac.com o por WhatsApp.

Sí. Pueden contratar personas naturales y jurídicas con RUT vigente. Las personas naturales no necesitan el certificado de la cámara de comercio.

Ser mayor de 18 años, tener RUT activo y actualizado ante la DIAN, capacidad legal para contratar, información veraz y un correo electrónico del representante legal para recibir notificaciones.

Solo la interfaz Administrativa incluye el módulo contable. Para las demás, el módulo de Contabilidad y Reportes se agrega en combo por $73.000 al mes con el Plan Mensual o $876.000 al año con el Plan Anual.

Sí. Generamos y transmitimos el documento soporte de pago de nómina electrónica cumpliendo los requisitos de la DIAN. Viene incluida en todas las interfaces y se habilita al adquirir un paquete anual de documentos de nómina, que se suma a tu suscripción: desde 24 documentos por $75.000 hasta 1.200 documentos por $600.000. Como referencia, cada empleado genera un documento al mes, y hay planes especiales para contadores.

Sí. Al contratar el Plan Anual migramos sin costo adicional tus datos contables de hasta 1 año de antigüedad desde World Office, Loggro o Siigo: productos, clientes, proveedores, inventarios y facturas. Si necesitas migrar más de 1 año, también lo hacemos, con un costo según el volumen de información. Aplican Términos y Condiciones.

Sí. Con Integraciones API tu sistema emite facturas, notas y documentos soporte por medio de nuestra API REST, sincroniza productos, clientes, inventario y ventas, y recibe notificaciones por webhooks. Incluye tokens de acceso y ambientes de prueba.

Sí, con el Plan Local Personalizado: instalación en tu servidor con código fuente, desarrollos e integraciones a la medida, según cotización. Los planes estándar funcionan en la nube.

Los planes en la nube incluyen soporte técnico local y especializado, capacitación y la configuración de facturación electrónica. Si necesitas más acompañamiento, la hora adicional de soporte o capacitación cuesta $100.000.

El soporte general por WhatsApp funciona 24 horas, los 7 días. Las actividades administrativas y de parametrización se atienden de 6:00 a. m. a 10:00 p. m., hora de Colombia.

Sí. Hacemos un backup diario automático, usamos conexiones HTTPS, ciframos los datos sensibles y las credenciales, y controlamos el acceso por roles. Los planes en la nube tienen una disponibilidad del 98%, y tus datos son siempre tuyos. Más detalles en la Política de Privacidad.

Sí. Mientras tu suscripción esté activa puedes pedir la exportación de toda tu información en Excel, sin costo adicional.

El servicio se suspende al terminar tu plan y tus datos quedan guardados en estado inactivo durante 30 días; si no renuevas en ese plazo, se eliminan definitivamente. Te recomendamos exportar tu información mientras el plan esté activo.